发布时间：2019-6-20 |
发布来源：root |
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为进一步促进医患沟通，优化医疗服务质量，广泛听取患者及家属意见和建议，及时了解患者需求，改进工作，提高患者满意度，更好的为广大患者服务。6月17日下午，我院儿三科、肝胆外科召开医患沟通公休座谈会，护理部段富霞主任参加、相关科室部分医护人员、患者家属及家属代表参加会议。
在肝胆外科，护士长马慧对科室概况、住院须知、陪护及探视制度、医疗收费查询、医保政策等进行了说明。会上，她请大家在就医过程中的感受提出中肯的建议，并表示一定对患者及患者家属提出的建议进行整改，不断提高护理服务水平。儿三科，主管护师张艳针对医院环境设施，尤其是安全通道、消防器材的位置、患者一日清单发放、费用查询、常见病手足口的健康教育等进行了详细介绍。会上，大家认真听取患者及家属的心声，针对科室在服务环节、细节存在的问题及建议，参会工作人员现场做了一对一的解释和沟通，并及时上报医院相关科室，协调解决，以便今后更好地服务于病人。
本次座谈会气氛融洽，会上医护人员与患者及家属交流诚恳，患者及家属参与的积极性也很高，充分体现了护患关系和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。参会人员真诚希望今后应定期多举办此类座谈会，同心协力共同促进医院可持续健康发展。
