新泰市人民医院（齐鲁医药学院附属医院）

关于开展构建和谐医患关系网上培训的通知

发布时间：2022-1-10 | 发布来源：宣传科 | 浏览量：3319

为认真贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》要求，进一步提升医疗服务质量，提高医务人员的医疗安全和医疗事故防范意识，掌握医疗纠纷预防措施和应对技巧，增强医务人员医患沟通能力，提升患者满意度，构建和谐医患关系, 需要全体医务人员，医疗机构投诉管理和医疗纠纷处理工作人员观看在人民网“人民好医生”平台专家录制的“构建和谐医患关系”培训课程，现将具体方法通知如下。
一、培训对象：
全体医务人员，医疗机构投诉管理和医疗纠纷处理工作人员和医院其他人员。
二、培训内容：
医疗纠纷预防和处理、医患沟通的方法和技巧、医疗投诉接待管理等。
三、培训形式和观看方法：
（一）培训形式。为提高培训效率，扩大受众范围，本次培训依托人民网“人民好医生”客户端进行在线培训，首批培训课程已上线，其他培训课程将陆续上线。
(二)观看方法。
1.医务人员培训。
移动端:下载“人民好医生”App一选择医生身份一输入手机号注册登录至医生端页面一点击“构建和谐医患关系培训课程”一点击报名一输入密码(yhgx)-填写个人信息后进入培训。
电脑端:登录网址http://trainpeople-health.cn/,进入主页后选择“构建和谐医患关系培训课程”点击“报名”，正确填写个人信息后开始学习。
2.患者宣传教育。
移动端:下载“人民好医生”App一选择用户身份-输入手机号注册登录至用户端一点击用户端下方【科普】页面 -【视频】栏目一点击“构建和谐医患关系”相关视频进行观看。
希望大家要高度重视此次培训工作，切实做好组织协调，尽快启动培训工作。