12345派来一封“特殊”的工单，原来是……,仇医生(sheng),静安区,女士

12345派来一封“特殊”的工单，原来是……

近日，静安区中医医院接到了一件12345市民热线(xian)派来的工单。与以往不同的是，这(zhe)份工单既不是寻求帮助，也不是投诉事件，而是来自(zi)患者(zhe)姚女士的一份特殊的“感谢信”。究竟是什(shi)么回(hui)事呢？

原来，2023年12月初，姚女士由于双膝(xi)关节肿胀、疼痛(tong)、变(bian)形，行走较为困难，上下(xia)楼疼痛(tong)加重(zhong)，来到静安区中医医院骨伤(shang)科就诊。

骨伤(shang)科主治医师仇丽莹接诊后，给予(yu)自(zi)制膏药外敷和关节腔(qiang)注射治疗。由于注射需要找到关节腔(qiang)位置，而姚女士关节变(bian)形得(de)厉害，需要较长时间的检查。仇医生(sheng)长时间蹲着为她进行检查和治疗，耐心、细心的服务令姚女士特别(bie)感动。

经过半(ban)个多月的治疗，姚女士的疼痛(tong)和肿胀症状有了明显(xian)改善(shan)，感觉膝(xi)关节轻松多了。她告诉仇医生(sheng)，每天都能上下(xia)楼一次，有时候自(zi)己都能上下(xia)楼2次，平地行走也能超过半(ban)小时。“现在膝(xi)关节终于是自(zi)己的了，轻松多了。”她感激地说。

事后，姚女士拨(bo)打了12345市民热线(xian)，选择用这(zhe)样特殊的方(fang)式(shi)，表达对静安区中医医院骨伤(shang)科的谢意。仇医生(sheng)表示(shi)，“对于病人拨(bo)打12345表达感谢，我也感到很意外。对于我来说，只是做了每个医生(sheng)都会做的事情，能让病人的疼痛(tong)得(de)到缓(huan)解，我也由衷(zhong)地感到高兴。”

仇医生(sheng)提醒(xing)广大市民，寒(han)冬季节，要注意起(qi)居保暖，适时地添加衣物。走路活动一定要慢，注意避开湿滑的路面(mian)，从而减(jian)少摔倒后引起(qi)骨折的风险。平时可以适当地进行一些运动，并保持良好的心态。如有外伤(shang)史，一定要记得(de)及时就医。

近些年，该院骨伤(shang)科收到了很多来自(zi)群众的表扬和锦旗。每一次表扬都是市民的认(ren)可和支持，也是对医务人员(yuan)的鼓励和期盼。骨伤(shang)科的医护团队凭着对工作的满(man)腔(qiang)热情和细致的服务，传递着静安医者(zhe)的温度。

据悉，今年，静安区中医医院骨伤(shang)科成功入选上海市“十四五”中医特色专(zhuan)科立项名单。随着平型关路院区启用，住院床位扩大到200张，其中，骨伤(shang)科床位达到30张。在开展中医特色疗法(fa)、中西医综合治疗和康复治疗的同时，为患者(zhe)提供了更为舒适整洁(jie)的就医环境。

来源：上海静安