我国保险行业协会(hui)公布《财产保险灾难事故应急处置(zhi)范例（试(shi)行版）》,保险业,防灾,理赔

我国保险行业协会(hui)公布《财产保险灾难事故应急处置(zhi)范例（试(shi)行版）》

克(ke)日，我国保险行业协会(hui)（以下简称保险业协会(hui)）正(zheng)式公布《财产保险灾难事故应急处置(zhi)范例（试(shi)行版）》（以下简称《应急处置(zhi)范例》）。《应急处置(zhi)范例》的公布，是保险业协会(hui)学习(xi)贯彻习(xi)近平总书记关于防灾减灾救灾和(he)安全临盆的紧张指(zhi)导批(pi)示精神，严格落实国家金(jin)融监视管(guan)理总局对灾难事故应急处置(zhi)事情请求的紧张成果，是财产保险领域首个灾难事故应急处置(zhi)事情自律范例。

党的二十大报告提出，提高防灾减灾救灾和(he)重大突发(fa)公共变乱处置(zhi)保证本领，增强(qiang)国家区域应急气力扶植。为有(you)效引导财产保险行业提拔灾难事故的应急处置(zhi)本领，积极发(fa)挥行业自律构造的职能作用，保险业协会(hui)牵头组建(jian)了由(you)人保财险、太(tai)保产险、国寿财险、安然(ran)产险、大地保险、中华财险、太(tai)平财险、阳光产险等公司到场的行业事情组，驻(zhu)足内容的指(zhi)导性、有(you)用性，深入讨论，反复美满，在充足听取羁(ji)系部分(fen)、财产险保险公司和(he)省（市）级地方保险行业协会(hui)心见基础(chu)上，制定构成《应急处置(zhi)范例》。

《应急处置(zhi)范例》严格遵循羁(ji)系部分(fen)公布的《财产保险灾难事故分(fen)级处置(zhi)举措》中相关规定和(he)请求，具体包含了总则、职责分(fen)工、应急响应、防灾减损、灾难救援、理赔办事、数据报送、宣传引导、附则等九部分(fen)四十四条内容，明确了财产保险行业在灾难事故应急处置(zhi)中的事情原则和(he)流程。《应急处置(zhi)范例》保持兼顾协调原则，引导财产保险公司、再保险公司、保险中介公司等行业主体增强(qiang)协同,依法合规展开应急处置(zhi)事情，凸起表现行业整体性和(he)一致性，切实维护保险消费者权益。同时，保持随机应变原则，各地方保险行业协会(hui)可(ke)在羁(ji)系部分(fen)指(zhi)导下，连系地方政府(fu)请求，制定符合地点区域实际情况的实施(shi)举措或方案。

《应急处置(zhi)范例》主要表现了以下三个特点：

一是强(qiang)调灾难事故应急处置(zhi)的“人民性”。《应急处置(zhi)范例》提出，灾难事故应急处置(zhi)要深入贯彻落实“以人民为中央(yang)”的发(fa)展头脑，始终将保证人民大众性命财产安全和(he)社会(hui)大局稳定放在首位；要做到讲政治，顾大局，统一举措，步调一致，要盲目(mu)服从羁(ji)系部分(fen)和(he)地方政府(fu)的兼顾批(pi)示，主动融入，全力配合；要提拔行业灾难事故应急处置(zhi)标准化水(shui)平，优化流程、简化手续、统一标准，充足发(fa)挥保险在防灾减灾、抢险救援、损失补偿(chang)、规复重建(jian)等方面的作用。

二是强(qiang)调灾难事故应急处置(zhi)的“全程性”。《应急处置(zhi)范例》设置(zhi)了防灾减损、灾难救援、理赔办事三章内容，引导财产保险行业在灾难事故发(fa)生的前、中、后三个环节，全流程关注大众需求，强(qiang)化办事认识，丰(feng)富办事举措。在防灾减损方面，提出财产保险行业要没有(you)断提拔展开风险减量办事和(he)防灾减灾流动的认识，从强(qiang)化构造机制、拓宽办事内容和(he)提拔办事本领等多(duo)角(jiao)度动身，切实推(tui)进提拔行业防灾减灾综合本领，降低灾难事故发(fa)生的大概性或减少灾难导致的损失。在灾难救援方面，提出财产保险行业应在与地方政府(fu)充足沟(gou)通协调的情况下，积极到场地方应急处置(zhi)和(he)抢险救灾；本着应救则救的原则，积极投入人力和(he)物(wu)力，展开迷信有(you)效的急迫救援步伐，减少财产损失和(he)职员伤害(hai)。在理赔办事方面，提出财产保险行业应本着“特事特办、急事急办”的处置(zhi)原则，以完成快速赔付为方针，开通理赔绿色通道，公道减免理赔质料，简化手续流程；依照“主动、疾速、迷信、公道”的请求，提早做好资金(jin)召集、程序调解(jie)，快速展开保险预赔付事情，公道提拔预赔付比(bi)例，尽快帮(bang)助受灾大众和(he)企业规复正(zheng)常(chang)临盆生活次(ci)序。

三是强(qiang)调灾难事故应急处置(zhi)的“联动性”。《应急处置(zhi)范例》多(duo)处涉及(ji)了增强(qiang)保险行业内外的信息(xi)同享和(he)联动机制的内容。在预警机制方面提出，保险业与防汛批(pi)示部、气象、水(shui)文等部分(fen)创建(jian)灾情信息(xi)沟(gou)通和(he)同享机制，实时获知大灾信息(xi)；特别是对付台风、暴雨(yu)、暴雪等易对住房造成大面积出险的灾难，要增强(qiang)对灾难发(fa)展意向的跟踪，实时掌握灾情进展，并展开防灾防损检查，到场政府(fu)救灾部署。在响应步伐方面请求，保险业协会(hui)、财产保险公司等主体应密切关注国家金(jin)融监视管(guan)理总局及(ji)其派出机构兼顾启动响应的等级，积极增强(qiang)与羁(ji)系部分(fen)的协调联动，构成行业协力；灾难事故发(fa)生地分(fen)支机构可(ke)以根据区域情况，由(you)行业协会(hui)协调，与政府(fu)部分(fen)联动，制定区域性理赔办事事情范例及(ji)标准，团结(jie)举行查勘(kan)、定损等事情。在理赔定损方面强(qiang)调，财产保险公司在处理灾难事故定损时，要增强(qiang)沟(gou)通协调，同质案件要实施(shi)基础(chu)一致的定损标准；保险业协会(hui)和(he)地方保险行业协会(hui)可(ke)构造相关保险公司创建(jian)协商机制，共同商定行业定损标准，勉励在具有(you)管(guan)理和(he)技术前提的保险主体之间，相互创建(jian)小额定损结(jie)果互认机制，统一理赔标准，提高定损速度。

保险业协会(hui)相关负责人透露表现，《应急处置(zhi)范例》的公布是保险业在国家金(jin)融监视管(guan)理总局指(zhi)导下，落实党的二十大、地方金(jin)融事情会(hui)议、2023地方经济事情会(hui)议等紧张会(hui)议中关于兼顾高质量发(fa)展和(he)高水(shui)安然(ran)全等请求的具体举措，对提拔财产保险行业灾难事故处置(zhi)本领，充足发(fa)挥保险业的经济减震器和(he)社会(hui)稳定器功能具有(you)紧张意义(yi)。同时，鉴于灾难事故特点的没有(you)断变化，行业规则和(he)标准必要适时调解(jie)，保险业协会(hui)将连续关注《应急处置(zhi)范例》的使(shi)用情况，并根据灾难事故特点和(he)行业理论做好订正(zheng)美满事情。

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