谁在用现金(jin)?被拒收如何维权?,办事,老年人,场景

这也反映在一些银行的网点柜面业务上。记者从工行了解到，该行网点柜面现金(jin)收付(fu)量呈下落趋势，2019年至2022年年均(jun)降幅约14%。农行相关人士介绍，2021年至2023年该行柜面存取总额逐年下落，已从5.98万亿元降至4.78万亿元。

为进一步加(jia)大事情力度、常态化开展综合整治，自2023年10月起，会商机制成员单位联合开展为期半年的整治拒收现金(jin)专项举措，构造开展拒收现金(jin)全面摸排(pai)事情，首(shou)要聚(ju)焦基础大众办事、行政事业性(xing)收费(fei)、交通运输、大中型贸易、公园景区和小微经济等民生场景。我国人民银行还进一步实施查处，对"大众存眷度高、影响(xiang)局限(xian)大的守法主(zhu)体实施惩罚并公示曝光。

截至2023年12月24日，我国人民银行已完成6起拒收现金(jin)行为惩罚步伐(fa)，贸易银行与谋划主(zhu)体签定“没有拒收现金(jin)答应(ying)书(shu)”75.1万份，向谋划主(zhu)体发放“零钱包”18.2万个。

释疑

人民币现金(jin)是国内最基础的支付(fu)本(ben)领(ling)

没有少民气(qi)有疑惑:移动支付(fu)如此(ci)便捷，为什么还要保证现金(jin)支付(fu)?

对此(ci)，罗锐(rui)表示，人民币是我国法定货币，人民币现金(jin)是我国境内最基础的支付(fu)本(ben)领(ling)。现金(jin)利用险些没有受情况、场景、物质(zhi)前提限(xian)制，没有需要银行账户、手(shou)机终端等运用基础，对老年人、农村居民等特定群体相当紧张。

记者了解到，我国人民银行要求贸易银行进一步提高老年人等群体现金(jin)存取业务便利化程(cheng)度，针对养老金(jin)发放等非凡时点、中小面额人民币等非凡需求，做好筹备、提高操持效率；为老年人提供现金(jin)业务优先(xian)窗口、绿(lu)色通道，为举措没有便老年人提供特点现金(jin)办事。

我国农业银交运营管理部副总司理王金(jin)国介绍，该行已对1.4万家网点进行适老化改革，2023年为举措没有便的老年人等群体提供上门办事超(chao)过20万人次。

只管如此(ci)，部分贸易银行现金(jin)办事仍有没有足，一些银行减少现金(jin)操持窗口、ATM机具数目，有的银行零钞兑换(huan)、残损币回收等现金(jin)办事程(cheng)度有所下落。

罗锐(rui)表示，要没有断提拔贸易银行现金(jin)办事程(cheng)度，构造贸易银行保持现金(jin)办事窗口、自助现金(jin)机具合理规模，督促做好零钞兑换(huan)、残损币回收等现金(jin)办事。依托贸易银行网点建立网格化事情机制，摸排(pai)商户现金(jin)收付(fu)情况，有针对性(xing)提供上门现金(jin)办事。

重视

提拔境外来华人员支付(fu)办事程(cheng)度

除提高老年人等群体的现金(jin)存取业务便利化程(cheng)度，人民银行也高度重视提拔境外来华人员支付(fu)办事程(cheng)度。

我国人民银行货币金(jin)银局副局长张萌指出，为进一步提拔境外来华人员支付(fu)便利化程(cheng)度，人民银行会同外汇局建立专项事情机制，订(ding)定具体事情方案，印发《关于提拔境外来华人员支付(fu)办事程(cheng)度的指导看法》。针对移动通讯、餐饮住宿、公园景区、交通运输及外籍来华人士聚(ju)集地区的零售零售、文明运动场合、货币兑换(huan)点等涉外场景现金(jin)利用便捷情况开展摸底排(pai)查。截至2023年12月24日，累计(ji)摸排(pai)涉外场景商户9.8万家。

据人民银行浙(zhe)江(jiang)省份行党委委员杨(yang)仁荣介绍，为提拔境外来华人员支付(fu)办事程(cheng)度，人民银行浙(zhe)江(jiang)省份行启动实施全省境外人员支付(fu)便利化工程(cheng)，聚(ju)焦境外人员所触(chu)及的“吃、住、行、游、购、娱”等重点领(ling)域，主(zhu)动建立美(mei)满包括外卡受理、外币兑换(huan)、现金(jin)支付(fu)、移动支付(fu)、数字(zi)人民币在内的支付(fu)办事体系。现在，浙(zhe)江(jiang)重点商户外卡受理改革率达(da)85%、重点区域ATM外卡改革率达(da)99%、可(ke)受理境外人员移动支付(fu)商户200万户。开通对私结售汇业务的银行网点5700家，可(ke)受理数字(zi)人民币商户267万户。

深读

谁是现金(jin)的重度用户?

那(na)末，又是谁在利用现金(jin)呢(ne)?凭据张萌披露(lu)的数据，现在现金(jin)利用以农村地区和老年人(65岁以上)为主(zhu)。“特别是县域老年人对现金(jin)依赖较强。据抽(chou)样调(diao)查，老年人中常经常使用现的人数占比超(chao)过75%。个中，县域老年人常经常使用现人数占比为80.4%，乡村地区老年人常经常使用现人数占比为67.6%。此(ci)外，零售零售等行业的小微商户、进城务工人员等利用现金(jin)也对照多。”他介绍。

贸易银行的相关数据也显示，老年人恰是现金(jin)的“重度用户”。工商银交运营管理部副总司理戴辛晨从银行柜台现金(jin)存取业务的角度披露(lu)了该行的相关数据:“疫情防控转段(duan)后，2023年网点柜面现金(jin)收付(fu)量同比增长了8%，达(da)8.5万亿元。从客户年龄(ling)看，60岁及以上老年人客户占比超(chao)45%。”

农业银交运营管理部副总司理王金(jin)国介绍，该行老年客户柜面业务占比为54%，以卡折存取为主(zhu)，明显存在柜台现金(jin)业务偏偏好。此(ci)外，他还谈到了没有同区域对现金(jin)偏偏好的布局性(xing)差别——“整体来看南方地区存取总量略高于北方。个体地区如甘肃(su)、青海(hai)等，以农业、畜(chu)牧业为主(zhu)，更倾(qing)向于现金(jin)交易”。

整治拒收人民币现金(jin)外举措

整治拒收现金(jin)行为，没有同地方也各有高招。

人民银行北京市分行副行长曾志诚介绍，在查处拒收现金(jin)守法行为方面，人民银行北京市分行保持严肃(su)惩办与宣传指导相结合，对"大众存眷度高、影响(xiang)局限(xian)大的拒收现金(jin)主(zhu)体实施惩罚，先(xian)后对20家拒收现金(jin)守法主(zhu)体给予了5万元到50万元没有等的经济惩罚，累计(ji)罚款304万元，惩罚数目和金(jin)额均(jun)居天下首(shou)位，起到了较强震慑作用。被惩罚单位触(chu)及旅游景区、交通出行、卫生医疗、停车场、购物、餐饮、娱乐等多个行业场景，以案促改效应(ying)显著。对"大众存眷度较低、影响(xiang)局限(xian)较小的小微经济等拒收现金(jin)主(zhu)体，以警示教育为主(zhu)。

杨(yang)仁荣分享了人民银行浙(zhe)江(jiang)省份行在拒收人民币现金(jin)专项整治事情的具体举措，包括:强化现金(jin)流通网格化管理、主(zhu)动推行现金(jin)办事便利化举措、尽力开展现金(jin)流通情况立体化建设等。个中，他提到，人民银行会构造银行机构开展“零钱包”上门兑换(huan)办事，减少商家“跑(pao)银行换(huan)零钱”的麻烦。

如果遇到拒收现金(jin)怎么做?张萌介绍，"大众遇到拒收现金(jin)行为，可(ke)明确示知(zhi)对方其行为守法，保留(liu)相关视频、音(yin)频证据，并向我国人民银行当地分支机构投(tou)诉告发。

整合:朱林

泉源:新华社(she)、金(jin)融时报、证券时报、新京报