一机(ji)正在手文旅无忧(you),文化,广州市,服务

羊城晚(wan)报记者梁善茵黄宙(zhou)辉刘颖颖

通讯(xun)员穗(sui)文广旅宣

12月14日上午，由广州市文化广电旅游局牵头搭建的“广州文旅e键(jian)通”平台发布仪(yi)式正在广州藏书楼进行。

作为“广州公(gong)共文化共同(tong)体”的标杆项目，该平台涵盖(gai)广州11个区、176个镇街的公(gong)共文化场馆、旅游景区、酒店、旅游线路等数字资源，囊括吃、住、行、游、购、娱等全要素的文旅服务，引(yin)领(ling)广州文旅公(gong)共服务进入数智化新(xin)期间。

一站式供应多种服务

注册用户数量超过1.5亿

“广州文旅e键(jian)通”是广州市“十四五”期间重点文化工程项目、广州市“数字政府”智慧文旅重点工程项目，列入广州市六大民生服务应用项目范(fan)畴。平台基于先(xian)辈的中台思维(wei)计划架构，整合链接全市各类文化旅游资源和服务，实现一网通办、数据互通、智能办公(gong)和一站式服务等多项功能。

“广州文旅e键(jian)通”平台正在2021年(nian)“广州文旅融合平台”的基础上，链接各类文旅资源要素，截至2023年(nian)12月，平台已完成广州市11个区、176个镇街平台全笼盖(gai)，实名注册认(ren)证用户数量超过1.5亿，入驻非(fei)遗项目224项、非(fei)遗传承人106人、文化景点近400家、文化阵地100余家、文化团(tuan)体200余个，上架文旅产品469种、入驻社会(hui)供给商206家。

市民游客通过“粤省事”“穗(sui)好办”、广州市文化广电旅游局官(guan)网、微信公(gong)众号和数字电视端(duan)等进入“广州文旅e键(jian)通”，可(ke)以实现文旅资讯(xun)获取、文化场馆预约、文化活动预订，和景区门票、住宿、美食(shi)、跟团(tuan)游等产品。让市民一键(jian)获取全市范(fan)围(wei)内的文化和旅游公(gong)共服务，真(zhen)正实现“一机(ji)正在手，文旅无忧(you)”。

多元气力参与

提拔公(gong)共文化服务质量

今年(nian)6月，广州启动“公(gong)共文化共同(tong)体”建设，重点打造(zao)一批面向社会(hui)治理关键(jian)问题、施展文化赋能作用的公(gong)共文化项目。“广州文旅e键(jian)通”作为其(qi)中标杆项目，正在丰富公(gong)共文化产品供给的同(tong)时，积极引(yin)导政、产、学、研、媒等多元社会(hui)主体深(shen)度参与公(gong)共文化共同(tong)体建设。

此外(wai)，“广州文旅e键(jian)通”也高度存眷残(can)联(lian)、工会(hui)、监狱、园区、学校等社会(hui)群体的文化需求，将文化空(kong)间闲置时段进行分时预约、分时使用。

同(tong)时，“广州文旅e键(jian)通”平台还建立了多角色评价和反馈机(ji)制。服务完成后，系统将用户的评价和反馈发送(song)到供给商、点单方和配送(song)方，了解用户对服务和产品的满意度，从而驱动服务和产品的创新(xin)和优化。

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