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2024-04-21 15:07:37
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成为现象(xiang)级商超 胖(pang)东来做对了什么?,消费者,商品,经营

近段时间,胖(pang)东来屡上热搜。而在传统商超竞争激烈、部分企业面临淘汰的当(dang)下,这家开在河南的连锁商超却能脱颖而出,实属(shu)不易。

胖(pang)东来虽然不是上市公司(si),影响力却在上市公司(si)中蔓延。日前(qian),胖(pang)东来启动了对步步高的帮扶调(diao)改,步步高超市梅溪店经其(qi)团队(dui)升(sheng)级之(zhi)后,日均销售额由(you)15万元(yuan)飙升(sheng)至(zhi)100万元(yuan)。此外,多家上市公司(si)均曾表示,希望(wang)借鉴(jian)胖(pang)东来的经营模式。

胖(pang)东来为何能成为现象(xiang)级商超?它做对了什么?有哪些过人之(zhi)处?可以看到,胖(pang)东来之(zhi)所以能成为消费者心头好(hao),同时又获得业界认(ren)可,是因为其(qi)手持“三板斧”——质优价廉的自营商品、为顾客提供天花板级的服务,以及给予员工优厚的待(dai)遇。

第一,胖(pang)东来打(da)造了一批“种”在消费者心里的人气大单品。例如,宝丰自由(you)爱白(bai)酒、精酿(niang)小麦啤酒、衣(yi)物除(chu)菌液,为了买到这些高性价比的爆款商品,很多人不惜开车几个小时前(qian)去购买。事实上,经过30多年(nian)的发展,超市的经营逻(luo)辑已(yi)经改变,最初(chu)只是追求让消费者一站式购齐,但(dan)现在人们可以从(cong)各种渠道便捷买到各类商品,因此精选大单品成为新抓手,这也是山姆、开市客等海外连锁超市的制胜法宝。通过自采自营,进入供应链中上游,拉紧成本、追求效率,才能形成超市的核心竞争力。

第二,胖(pang)东来贴(tie)心的服务让许多消费者印象(xiang)深刻。例如,所有售卖商品均可无理由(you)退换(huan);商品标注像生活百科,标注了产地、供应商,有的甚至(zhi)标出做法;货架上的老(lao)花镜(jing)让老(lao)年(nian)人也能看清楚说明书;医药超市24小时营业;商场的充电宝前(qian)半小时是免费的。为顾客提供优质服务,贵在持之(zhi)以恒。胖(pang)东来创建(jian)于1995年(nian),在近两年(nian)终于迎来“泼天的流量”,依靠的是长期的耕耘(yun)与积累。

第三,胖(pang)东来被津(jin)津(jin)乐(le)道的还有对员工的关爱。多名员工表示,他们的薪资在当(dang)地处于较高水平,每周二闭店休息,不仅有“不开心假”,还有安慰他们的“委屈奖(jiang)”。因此,胖(pang)东来员工流失率较低,招聘总是人气爆棚。相比部分企业只顾眼前(qian)利益的做法,胖(pang)东来打(da)了个样。

不过,随着慕(mu)名而来的消费者和代购越来越多,网上也出现了一些不一样的声音。笔(bi)者认(ren)为,“胖(pang)东来们”不应被神化。用胖(pang)东来董事长于东来的话说,“无非就是善良了一些,真诚了一些”。

善良与真诚,道出了经营企业最重(zhong)要的品质。中国历(li)史上第一个商人王亥用“诚信”“仁义”在河南开创了商业贸易先河,时代不断变迁,如今胖(pang)东来成为全国商超行业的优秀(xiu)范本,正(zheng)是因为传承了这一理念。

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