在(zai)杨浦，优美生活的“进度条”在(zai)社区赓续加载,居民,服务(wu),食堂

往常，随着“一网(wang)通(tong)办”政务(wu)服务(wu)改革创新的赓续深切，出生、上学、就业、居住等民生巨细(xi)事操(cao)持的“便利(li)指数”日趋提(ti)升。五角场街道社区事务(wu)受理服务(wu)中央展开线(xian)下(xia)宣传普及，是(shi)为了让“一网(wang)通(tong)办”改革结果惠及更多居民。

出门办事，身(shen)份证忘带怎么(me)办？ “一网(wang)通(tong)办”目前周全推行(xing)“两个免于(yu)提(ti)交”，即本市(shi)当局部分核发的质料，原则上同等免于(yu)提(ti)交，可以或许提(ti)供电子证照的，原则上同等免于(yu)提(ti)交实(shi)体证照。现在(zai)，经过“随申(shen)办市(shi)民云”APP或小程序亮证扫码便可在(zai)窗口办，纵然忘带身(shen)份证等相干证件，也可经过电子亮证调取证件，举行(xing)扫码验证或下(xia)载。

“一网(wang)通(tong)办”遵循“一次告知”“一表(biao)申(shen)请”“一口受理”“一网(wang)操(cao)持”“统一发证”“一体管理”等“六个一”的尺度，促进跨部分、跨层级、跨地区业务(wu)流程革命性再造，推出多项(xiang)“高效办成一件事”，进一步推动政务(wu)服务(wu)操(cao)持流程的简化(hua)和高效，让数据(ju)多跑路，让居民少跑腿。

现在(zai)虽然一些民生巨细(xi)事都可在(zai)“一网(wang)通(tong)办”上间(jian)接搜刮(gua)、申(shen)请、操(cao)持，并查看办事进度，无(wu)需再到(dao)线(xian)下(xia)窗口排队等待(dai)，但(dan)对(dui)于(yu)不少不熟悉(xi)智能手机操(cao)纵的老人(ren)而言，家门口的社区事务(wu)受理服务(wu)中央，是(shi)他们首选的办事地。“家门口的政务(wu)服务(wu)”贴不贴心，考量的不单单是(shi)硬件。

春节长假事后，记者曾来到(dao)五角场街道社区事务(wu)受理服务(wu)中央探访，其时遇到(dao)了前来操(cao)持业务(wu)的洪(hong)阿婆(po)。由于(yu)社保卡(ka)丧失、又不相识操(cao)持流程，老人(ren)显得有些惊惶失措。幸亏有“眼明(ming)手快”的工作人(ren)员在(zai)旁协助，很快就补办完(wan)成，洪(hong)阿婆(po)连声道谢。

记者相识到(dao)，五角场街道辖区60岁以上户籍人(ren)口有3.6万余(yu)人(ren)，五角场街道社区事务(wu)受理服务(wu)中央日均招待(dai)受理量270余(yu)人(ren)，个中60岁以上老年(nian)人(ren)180余(yu)人(ren)，占比达66%，也就是(shi)说中央每招待(dai)10人(ren)，个中约7人(ren)是(shi)老年(nian)人(ren)，基本以操(cao)持长护险、医保、敬老卡(ka)等业务(wu)为高频(pin)事项(xiang)。“硬件的‘适老化(hua)’是(shi)一方面(mian)，另一方面(mian)，我们也要有一颗壮大的‘适老心’。”一位工作人(ren)员说。

往常，“一网(wang)通(tong)办”的便利(li)，让许多居民尝到(dao)了办事无(wu)需奔(ben)波(bo)的“长处(chu)”。然而，当“老龄化(hua)”赶上“数字化(hua)”，“家门口的政务(wu)服务(wu)”也将(jiang)如许的便利(li)稳稳地送(song)到(dao)老年(nian)人(ren)的手中。

五角场街道社区事务(wu)受理服务(wu)中央主任宋文透露表(biao)现，2024年(nian)，中央将(jiang)赓续提(ti)升政务(wu)服务(wu)的效能、拓(tuo)宽服务(wu)覆盖面(mian)，构建一网(wang)通(tong)办、自助服务(wu)区远程帮办的完(wan)整服务(wu)体系。

“家门口”菜香气扑鼻四溢，“新食堂”不仅菜品雄厚，还特设老人(ren)优先用餐(can)时段

可同时包容约50人(ren)用餐(can)，每天提(ti)供午(wu)饭、晚餐(can)各约60道菜……近日，居民们等候已久的“大家食堂”正式对(dui)外营(ying)业，作为杨浦区“长者食堂”品牌，老年(nian)人(ren)在(zai)此就餐(can)利(li)用敬老卡(ka)可享8.8折优惠、堂食米饭收费，还可享民政额外每单补贴1-2元。

社区食堂，承载着泛(fan)博居民的一样平常生活需求，也是(shi)“15分钟(zhong)社区生活圈”的紧张构成部分。五角场街道国定(ding)支路睦邻街区自扶植以来，不停缺少社区食堂的服务(wu)功效。经过不懈努力，“大家食堂”落地开放，“填”上了这(zhe)块(kuai)“空缺”，让“15分钟(zhong)社区生活圈”菜香气扑鼻四溢。

食堂提(ti)供两种敬老基础(chu)套餐(can)，分别为15元一大荤二素(su)菜一汤一米饭，18元一大荤一小荤二素(su)菜一汤一米饭。“我们约请了喜来登的大厨担当厨师长，进展把质量做到(dao)‘极(ji)致’。在(zai)菜品上充(chong)分思量老年(nian)居民的需求，做到(dao)荤素(su)搭配(pei)、无(wu)刺无(wu)骨、少油少盐少糖(tang)，打造有温度的社区食堂，让居民们吃(chi)得健康、吃(chi)得安心。”食堂运(yun)营(ying)方担任人(ren)透露表(biao)现。

值得一提(ti)的是(shi)，“大家食堂”迥殊(shu)设立了老人(ren)优先用餐(can)时段，（暂定(ding)为午(wu)饭10:30-11:30、晚餐(can)16:30-17:30，后续凭据(ju)实(shi)际情况(kuang)举行(xing)调整）。

五角场街道社区服务(wu)办相干担任人(ren)透露表(biao)现，对(dui)于(yu)食堂以后的运(yun)营(ying)管理，将(jiang)由国定(ding)支路街区自我管理委员会牵头担任，自管会将(jiang)按期(qi)对(dui)菜品、菜价举行(xing)监督，并凭据(ju)居民的意见(jian)建议举行(xing)调整。

老房里，幸福“梯升”

为了加梯议事会，“三人(ren)小组”是(shi)如何“集齐”业主的？

政通(tong)路118弄小区建于(yu)1997年(nian)，除了两幢高层外，其余(yu)都是(shi)典范的老式多层住宅，常住人(ren)口以老年(nian)人(ren)居多，加装(zhuang)电梯已成为一个“急难愁(chou)盼”问题。个中2号楼内(nei)的衡宇又出租过半，多半业主聚集居住在(zai)遍地，调集议事的难度很大。而往常，小区的电梯加装(zhuang)已被正式提(ti)上日程。

“一是(shi)确定(ding)了电梯品牌，二是(shi)议定(ding)了扶植总价，三是(shi)确认了各自的开端分摊比例及其出资额方案，其他具体事宜我们还会进一步洽商沟通(tong)。”近日，2号楼居民杨为忠向记者引见(jian)着目前的“结果”。

杨为忠是(shi)老党员，退休前在(zai)审查系统工作，大众(zhong)工作履历雄厚。面(mian)对(dui)难题，努力破题，总与热心、耐烦(fan)、毅力密不可分。杨为忠经过凝聚楼内(nei)七(qi)位党员业主的力量，牵头建立了由楼组长和志愿者主干构成的“三人(ren)小组”，挨(ai)家挨(ai)户唱工作，终究在(zai)前期(qi)完(wan)成了对(dui)悉(xi)数业主的意愿咨询。

在(zai)五角场街道城建中央与政通(tong)一居民区党总支的指导下(xia)，经过一个半月的准备，日前，政通(tong)路118弄小区2号楼“加装(zhuang)电梯候选公司申(shen)明(ming)暨代建公司投票选定(ding)会”举行(xing)。会上，除1户居住国外的业主选择委托投票外，其余(yu)出资业主悉(xi)数出席。

综合别的楼栋加装(zhuang)电梯的履历教训，为保障电梯代建在(zai)前期(qi)工程施工和后续电梯维保两个方面(mian)的质量，2号楼勇敢尝试“竞标模式”——会前，组织业主对(dui)三家候选公司提(ti)交的方案展开书面(mian)审查和实(shi)地调查，赋予业主充(chong)分的自立选择权。整场投票会，三家候选公司分别向与会业主作了陈述申(shen)明(ming)；业主也举行(xing)了民主评(ping)断，知无(wu)不言。

经过当场投票、验票、计票和见(jian)证人(ren)见(jian)证，出席业主以80%以上的占比选定(ding)了一家电梯代建公司，并在(zai)投票结果确认书上签字。以后，与会业主与被选公司展开了具体洽商。自此，小区的电梯加装(zhuang)被正式提(ti)上日程。

“人(ren)的工作”最难，但(dan)对(dui)于(yu)社区发展而言，它也是(shi)最不可或缺的

引导居民践行(xing)全过程人(ren)民民主，为居民自治增添活力，在(zai)五角场街道的加装(zhuang)电梯工作中已有“珠玉(yu)在(zai)前”。

北(bei)茶园(yuan)小区居民王根妹和老伴都腿脚(jiao)未便，几年(nian)前王根妹的家成了“电梯样板房”，老两口享受到(dao)了“上高低下(xia)的便利(li)”，在(zai)小区“引发了惊动”。

在(zai)王根妹的家，小区各楼栋电梯加装(zhuang)的质料装(zhuang)了满满一箱。提(ti)及加装(zhuang)电梯，王根妹“如数家珍”：“一梯三户的楼栋我们有电梯错层入户的方案，一梯四户的楼栋可以平层入户，讲求采光的用落地玻璃，讲求通(tong)风的双向开门……”很难想象，这(zhe)位曾经的“悬(xuan)空老人(ren)”从零基础(chu)学起(qi)，渐渐成了能看懂门道的“内(nei)行(xing)”、居民加梯的“照料”。

在(zai)居民王桂凤(feng)的记忆中，其时这(zhe)位七(qi)十多岁的老人(ren)“日行(xing)万步”，“最多的时间(jian)，小区十几部电梯同时开工，但(dan)点位聚集，王根妹每天保持在(zai)开工前逐一踩点，在(zai)工人(ren)上班后及时复盘，一发明(ming)问题立刻沟通(tong)催(cui)促办理，实(shi)属不容易。”

王根妹为邻人(ren)“日行(xing)万步”、把关加梯质量，实(shi)际上是(shi)“熟人(ren)社区”中浓浓“人(ren)情味”的一个缩影。在(zai)她看来，比起(qi)流程，推动加梯，实(shi)在(zai)“人(ren)的工作”才是(shi)最难的，做“人(ren)的工作”就必要“人(ren)情味”。“楼下(xia)的体贴楼上的出行(xing)未便，楼上的感谢感动楼下(xia)的舍弃利(li)益。”

“人(ren)的工作”最难，然而，对(dui)于(yu)社区治理、社区发展而言，它也是(shi)最不可或缺的。比年(nian)来，五角场街道积极(ji)支撑(cheng)各居民区在(zai)促进涉老改革和美丽故(gu)里扶植中发挥党建引领作用，充(chong)分培育全过程人(ren)民民主，接下(xia)来，街道将(jiang)继续鼓励、引导居民自治，真正把“问题”清单转化(hua)为“效果”清单、“幸福”清单。

来源：上海杨浦