金融监管总局：用(yong)好(hao)智能科技成果(guo) 提升适老化办事水平,指导,老年人,包(bao)括
中国网财经11月15日讯 昨(zuo)日，金融监管总局网站发布(bu)音讯显示，为深入贯彻党中央、国务院关于增强新时代老龄工作，发展银发经济增长老年人福祉(zhi)的决策安排，落实中央金融工作集会精力，做好(hao)养老金融大文(wen)章，实在提升老年人金融办事水平，金融监管总局发布(bu)《关于进一步提升金融办事适老化水平的指导意见(jian)》(以下(xia)简称《指导意见(jian)》)。
《指导意见(jian)》要求金融机构坚(jian)持(chi)以人民为中心的代价取向，主动融入老年友好(hao)型社会建设，提出6方面具体工作任务。一是优化传统办事方式，扎实保障基础金融办事。包(bao)括优化业务网点(dian)布(bu)局、美满适老设施配置、提升柜面办事水平、没有断优化现金办事、推动客服(fu)热线适老化改造等。二是用(yong)好(hao)智能科技成果(guo)，提升适老化办事水平。包(bao)括推进互联网应用(yong)适老化改造、优化手机APP办事流程和(he)功能、优化自助办事和(he)推广利用(yong)便(bian)携式智能办事等。三是雄厚适老化产品和(he)办事，促进提升老年人生活品质(zhi)。包(bao)括加大适老金融产品供应以及提升保险保障和(he)健康办事水平等。四(si)是强化行为管理，保护老年金融消费者合法权益。包(bao)括提升适老化办事认识(shi)和(he)能力、增强销售行为管理、牢固建立信(xin)息安全保障和(he)妥善处理消费赞扬等。五(wu)是做好(hao)金融教育，营(ying)造安心金融消费环境。包(bao)括深入开展金融学(xue)问遍及和(he)强化风险提防与提示等。六是形成多方合力，共同提升适老化金融办事质(zhi)效。包(bao)括强化监管引领(ling)、落实监督约(yue)束以及发挥行业自律组织感化等。
《指导意见(jian)》对金融行业提升办事适老化水平提出了全面、零碎的要求，是金融监管总局贯彻落实党中央、国务院决策安排，推动金融业主动应对生齿老龄化的紧张举(ju)措(cuo)。《指导意见(jian)》的出台，有利于赞助老年人更(geng)好(hao)地同享金融发展成果(guo)，没有断增强老年金融消费者的得到感和(he)满意度。
下(xia)阶段，金融监管总局将指导各金融机构贯彻落实《指导意见(jian)》要求，连续提升老年人金融办事质(zhi)效。同时，指导行业协(xie)会出台适老化办事标准(zhun)，促进提升行业适老化办事认识(shi)和(he)能力，为老年人提供更(geng)贴心、更(geng)便(bian)利的金融办事。