9月1日，为全面贯彻市委、市政府决策部署，认真落实市卫健局《关于进一步提升基本医疗群众满意度的实施意见》和《医务人员医德医风教育整顿方案》要求，进一步强化医德医风建设，提升医疗服务质量，引导形成风清气正的就医环境，我院召开“进一步提升基本医疗群众满意度工作推进会暨医德医风教育整顿培训会”。院领导班子成员、全体中层负责人、各党支部委员参加了会议；院长殷培文同志主持会议并讲话。

会上，张鸿雁副院长宣读了《进一步提升基本医疗群众满意度工作方案》。党委副书记李安军宣读了《医务人员医德医风教育整顿实施方案》。魏立平、马慧、肖丰伟、李超代表全院医务人员做表态发言。党委书记张荣彪同志做了医德医风教育培训专题讲座。

张书记在讲座中强调：医德医风建设是体现医院综合实力的重要组成部分，更是医院赢得群众满意、社会认可的极为重要的、一项需要常抓不懈的工作，今年来，从医药领域腐败问题和不正之风专项整治，到三强一促主题教育实践活动及作风整顿常态化工作；到三感三力工程；再到提升基本医疗群众满意度专项行动，一系列活动无不涉及医德医风建设，无不对医德医风建设提出新的、更高的要求；充分显示了上级对于医德医风建设的前所未有的重视，对于医德医风教育整顿前所未有的决心。所以，同志们务必要认清当前形势、顺应时代潮流，深刻领悟上级精神，从思想认识、个人修养、廉洁自律、担当作为、优质服务几方面做一次全面提升。

殷院长在讲话中简要总结了近期正在开展的提升基本医疗群众满意度工作，从提升医疗服务质效承诺亮诺践诺；医德医风教育整顿；多措并举优化流程，切实方便群众就医；跟踪解决群众基本医疗问题诉求；实行患者满意度专项考核，建立负面清单；加强健康医疗服务宣传引导，全面提升人民群众对基本医疗的知晓率和满意度等几大方面，实事求是地进行了梳理和分析，肯定了成绩，重点查摆了问题和不足。殷院长带领大家再次学习了便民服务21条；并通报半年来投诉、回访数据，从管理因素、医务人员因素、医保因素、个人因素、其他因素等方面分析了产生问题的原因。殷院长要求，院领导班子要按照“领导走流程”的要求，深入病区、门诊、检验检查、挂号、结算等窗口，体验就医流程，现场发现问题、分析问题、解决问题；院科两级要围绕全面改善患者就医体验，构建和谐医患关系的目标，压实责任、层层落实，以优质的服务切实改善群众就医体验，提升人民群众看病就医过程中的获得感、幸福感、安全感。