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我院儿三科、肝胆外科召开公休座谈会

      为进一步促进医患沟通,优化医疗服务质量,广泛听取患者及家属意见和建议,及时了解患者需求,改进工作,提高患者满意度,更好的为广大患者服务。6月17日下午,我院儿三科、肝胆外科召开医患沟通公休座谈会,护理部段富霞主任参加、相关科室部分医护人员、患者家属及家属代表参加会议。
 
 
      在肝胆外科,护士长马慧对科室概况、住院须知、陪护及探视制度、医疗收费查询、医保政策等进行了说明。会上,她请大家在就医过程中的感受提出中肯的建议,并表示一定对患者及患者家属提出的建议进行整改,不断提高护理服务水平。儿三科,主管护师张艳针对医院环境设施,尤其是安全通道、消防器材的位置、患者一日清单发放、费用查询、常见病手足口的健康教育等进行了详细介绍。会上,大家认真听取患者及家属的心声,针对科室在服务环节、细节存在的问题及建议,参会工作人员现场做了一对一的解释和沟通,并及时上报医院相关科室,协调解决,以便今后更好地服务于病人。
 
 
      本次座谈会气氛融洽,会上医护人员与患者及家属交流诚恳,患者及家属参与的积极性也很高,充分体现了护患关系和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。参会人员真诚希望今后应定期多举办此类座谈会,同心协力共同促进医院可持续健康发展。
 
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