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“两学一做”学习教育
开展群众路线一切 为了群众满意
    

(图为我院召开群众路线教育实践活动动员大会现场)

 

     我院自2014年4月15日召开群众路线教育实践活动动员大会以来,严格按照上级有关要求,积极组织学习,扎实推进活动。
主要作了以下工作:
    1、院领导班子高度重视。成立专门的群众路线教育实践活动办公室,调配专人专职负责活动计划安排、督导全院活动开展、办公室配置了齐全的办公用品。各党支部、各科室对活动开展积极响应,认真组织学习医院实施方案和院长动员讲话。
    2、医院、各党支部、各科室分别制定周密详细的学习计划,严格按照计划组织院领导班子、各党支部、各科室集体学习,三个层次的学习分别由党委书记、党支部书记、科主任负总责,采取轮流领读的方式认真学习,全体党员认真撰写学习心得、学习记录等。
    3、广泛征求患者、群众、社会意见建议,及全院干部职工意见建议。印制统一的征求意见建议的表格,要求以科室为单位,至少对医院各方面工作尤其是“四风”方面的问题提出十条意见建议。院领导根据各自分工深入科室蹲点调研,面对面征求患者和职工的意见建议。并对发现的问题立行立改。
    4、结合医院工作实际,专门成立群众路线教育实践活动患者回访办公室,对全部出院患者进行电话回访,并利用满意度评价器、满意度调查机等广泛征求意见建议。共收到意见建议50余条,院领导班子针对这些意见建议,分别进行了调研,能整改的立即进行了整改。
    5、组织党员到青云山烈士陵园接受革命传统教育,缅怀先烈丰功伟绩,重温入党誓词。
    6、组织全院党员上党课,由院长、党委书记陈传民同志讲课。
    7、组织全院党员分批观看《力量》、《居安思危----苏共亡党的历史教训》、《中央党校群众路线教育专题讲座》等教育片。
    8、定期编印群众路线教育实践活动简报,及时通报活动进展情况。
   

(图为驻泰安的全国人大代表来院视察医保、提升群众满意度等工作)

    结合群众路线教育实践活动,我院领导班子高度重视“三增一禁”、便民“正医风”专项整治活动,就群众反映突出的医德医风方面的问题,主要作了如下工作:
    1、结合卫生行业“九不准”制定《行风建设“九不准”活动实施方案》,全院干部职工签订“九不准”承诺书、责任书。同时,大力加强医德医风教育培训,今年3月,专门组织了全员医德医风培训和法律法规教育培训,并组织全院医德医风考试考核;提高全院干部职工改善服务态度,提高服务水平的自觉性;
    2、建立全院医务人员个人医德医风档案,制定《医德医风奖惩细则》,奖罚分明,落实到位,将医德医风方面的考核、奖惩、群众反映的问题记入个人医德医风档案,在评先树优,职称晋升等工作中,实行医德医风一票否决制;
    3、专门成立回访办公室,对全体出院患者进行电话回访,主动接受群众意见建议、对患者出院后的康复做跟踪指导。
    4、引进满意度调查系统及患者医疗费用查询系统,变以往的人工征询意见为不受人为因素干扰的自动调查自动查询,方便了群众对医院医德医风进行监督。
    5、针对群众反映突出的报销时多跑路,流程繁复问题,院领导高度重视,陈传民院长及分管领导杨进彬书记专门到住院处、报销窗口等实地体验报销流程,发现多处院内报销结算流程中的问题,采取了将出院手续办理、报销手续办理统一管理,专门成立结算大厅,并设立结算大厅专职服务台,为患者出院、报销等手续提供一切便利;
    6、为方便群众就医,实行错时制作息时间,灵活安排相关科室的作息时间,例如,检验科、查体中心等有患者空腹抽血等科室,实行早上提前一小时上班的作息时间,六月一日起,将开设夏季门诊,下午延长至八点下班,方便患者就医;
    7、加大抗生素应用管理,利用电子屏,宣传版面等公示药品价格,根据国家有关抗生素应用规定,结合各科室实际,制定明确可行的抗生素应用管理规定,明确各科室抗生素应用比例,对超出标准使用抗生素的科室,提出严肃批评并与科室人员收入挂钩,此举措效果明显,基本杜绝了滥检查、滥用药行为。
    8、完善便民设施,在各病区、门诊大厅等安放便民服务箱,配置雨伞、针线包、健康教育宣传材料等,重症医学科还专门设立了患者陪人休息室,方便群众就医。检验科设立单独的采血室,保护患者隐私,并使采血患者更加舒适、方便。
    9、进社区、到农村、进学校开展健康教育咨询、防病知识讲座等活动,为群众健康提供专业指导与咨询服务,营养科、内分泌科的专家们以及医院志愿者们分别去往老年大学、三实小等进行了健康教育、义诊等活动。

(图为我院组织党员干部集体在四楼会议观看党的群众路线教育实践活动总结大会视频会)

(图为院长、党委书记陈传民同志为全院党员干部主讲党课)

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